حول موقع الاستعلام الإلكتروني للخدمات الحكومية e.sy

(e.sy) فائدة الموقع:
موقع تعريفي بالخدمات الحكومية الأكثر تماساً مع المواطن المقيم والمغترب ومع الأجانب إضافة إلى خدمات الأعمال بمختلف تصنيفاتها، يرتبط من جهة بآلية التوجه نحو الحكومة الإلكترونية من حيث تقديمه المعلومات الأساسية لآليات العمل الإلكتروني في الخدمات الحكومية، وبناء الركائز الأساسية لثقافة الخدمات الإلكترونية من جهة أخرى، مما  يزيد من الوعي المطلوب لمثل هذه الحكومة.

(e.sy) ميزة الموقع:
آلية عمل تسعى إلى خلق ثقة مع زائر الموقع يحظى من خلالها على مصداقية متبادلة، توفر سلاسة العمل وسرعته ودقته، وفي النهاية تخفف عبء الشعور السلبي الذي يسيطر على طالب الخدمة جراء ضياعه في غياهب الروتين، عبر التماس المباشر مع الموظف ووجود عناصر سوء الفهم والمزاجية. يزيد الموقع من التفاعل المتبادل من خلال رضى متابعيه واهتمامهم به وحبهم لمنجزاته، ومن ثم تفاعلهم مع معطياته، والمشاركة في تقديم النموذج الأفضل للمعلومات حول الخدمات، استناداً إلى التجارب والخبرات والممارسة الشخصية.

(e.sy) تطوير الموقع:
كل مواطن شريك في بناء (e.sy)، شريك بمتابعة تنفيذ الاستعلام الشامل للخدمات الحكومية، وفي تصحيح الأخطاء، وتقديم الاقتراحات والأفكار القادرة على تطوير الموقع، ومن ثم في تقويم الموقع من حيث مستوى تحقيقه لعلاقة مميزة مع الزائر، كل مواطن يستفيد من المعلومات التي ينشرها (e.sy)، من خلال الحصول على معلومات كافية عن أي خدمة يود الحصول عليها من إحدى مؤسسات الدولة.
كل موظف في المؤسسات الخدمية يستطيع أن يجعل من (e.sy) أحد مراجعه الأساسية، في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها أثناء تنفيذ الخدمة للمواطن.
(e.sy) يقدم المعلومات التي تدخل في تصنيف "حسب ماأعلم" أي أن هذه المعلومات ليست رسمية، وقد تكون عرضة للخطأ أو للتعديل، على أن القائمين على الموقع يبذلون قصارى جهدهم كي تكون هذه المعلومات دقيقة، وبناء على ذلك فقد وضع الموقع مرجعية المعلومات حول الخدمات في حقل تتضمنه كل خدمة، تحدد فيه مرجعيتها ومصادرها.

(e.sy) آليات عمل الموقع:
- في (e.sy) تعريف للخدمة وتصنيف لها ونوعها وتحديد للجهة المانحة وشروط الاستفادة منها والوثائق المطلوبة وخطوات العمل وإجراءات الخدمة والقوانين الناظمة والحالات الخاصة، إضافة إلى عرض للأسئلة المتكررة التي تجيب على أكثر الأسئلة انتشاراً في مجال الخدمة.
- في (e.sy) محرك بحث ينقل الزائر إلى الخدمة التي يذكر من اسمها كلمة أو مجموعة كلمات، مع محرك بحث متقدم، يحدد معلومات أكثر تفصيلاً عن الخدمة.
- (e.sy) يقدم خدمات معرفية إضافة إلى خدمات المعلومات وبالتالي يستطيع الباحث الحصول على معلومات عن مجموعة من الخدمات معاً أو عن علاقة وثيقة محددة بالخدمات، أو العلاقة بين إجراءات خدمة في محافظة وإجراءاتها في محافظة أخرى، وحتى العلاقة بين الإجراءات في الخدمات المختلفة.
- في (e.sy) تخفيف العبء عن المواطن حيث يتيح له الحصول على المعلومات التفصيلية عنها دون أن يضطر إلى السفر أو إلى زيارة المؤسسة الخدمية أو إلى تكرار الزيارة لتأمين نواقص الأوراق الثبوتية المطلوبة، وبالتالي فإن طالب الخدمة يصل من خلال الموقع إلى ثقافة كاملة عن الخدمة.
- في (e.sy) أيضاً تخفيف العبء عن الموظف الذي لن يقع في معاناة مع الرد على التساؤلات الروتينية أو الاجتهاد الشخصي حول الإجراءات المطلوبة أو الغرق في متابعة قضايا لم تصل إلى مستوى النضج أو استكمال الإجراءات.

أبواب الموقع:
تتوزع صفحات الموقع على مجموعة من الأبواب والصفحات الخدمية المتنوعة والإحصاءات وقنوات التفاعل، والأخبار والتحليلات ذات العلاقة، ومن أهم هذه الأبواب:

عن سورية
وهو عبارة عن مجموعة مقالات تصف الوضع العام لسورية، من النواحي السياسية، الاقتصادية، الاجتماعية، التاريخية، و التقنية، التي ترتبط بشكل أو بآخر باهتمامات الموقع، وكلها تهدف إلى فهم أكثر لنقاط القوة والضعف، وتتيح لنا الاستفادة من الفرص والتخطيط للتعامل مع التحديات.
هذه المعلومات تمثل البوابة التي يدخل من خلالها المستثمر ورجل الأعمال والموظف وحتى المواطن إلى خصوصية العمل في سورية، بهدف اكتشاف عناصر العمل وآلياته ومتطلباته، والوصول إلى خلفية معرفية متكاملة.

الدستور
يعرض موقع (e.sy) دستور الجمهورية العربية السورية لكل المواطنين ورجال الأعمال حيث يضع دستور سورية الإطار العام الذي تسير عليه السياسة في سورية، وهو الهيكل الأساسي للحكومة، والتي اختار السوريون أن يحكموا وفق مبادئه، وهو يحدد السلطات الأساسية في البلاد السلطة التنفيذية والتشريعية والقضائية، كما يحدد سلطات كل منها والعلاقات فيما بينها وعلاقة الحكومة بالناس.

رئاسة الجمهورية
يقودك هذا الارتباط إلى الصفحة الخاصة بالسيد رئيس الجمهورية في موقع الوكالة العربية السورية للأنباء ـ سانا.

السلطات
تشكل صفحة السلطات في الموقع أداة تواصل بين المواطنين السوريين المقيمين والمغتربين والعرب والأجانب في سورية ورجال الأعمال من جهة، وبين أعضاء السلطات التشريعية والتنفيذية والقضائية من جهة أخرى.
وبما أن السلطة التشريعية في سورية تتمثل بمجلس الشعب، فإن موقع e.sy يتيح إمكانية التعرف على أعضاء المجلس وحياتهم ويعرض أخبارهم وبريدهم الإلكتروني.
يتيح الموقع أيضاً التعرف على الوزراء والمسؤولين في السلطة القضائية من خلال عرض سيرهم الذاتية وانجازاتهم الشخصية والعامة، وأخبارهم، ويوفر إمكانية الاتصال بهم إلكترونياً، وتقديم الآراء والأفكار التي تهمهم.
توفر هذه الصفحة أيضاً إمكانية التشارك بالآراء والتعليقات بين زوار الموقع وبين المسؤولين سواء في مجلس الشعب أو في الحكومة، كما توفر إمكانية البحث عن أسماء وصفات محددة أو أية معلومات خاصة بالسيرة الذاتية.

الإدارة المحلية
ويتفرع عن هذا التصنيف صفحة خاصة بقوانين الإدارة المحلية تعرض قانون الإدارة المحلية والأنظمة والتشريعات المرتبطة به. وصفحة خاصة بالوحدات الإدارية يقدم الموقع من خلالها معلومات عن الوحدات الإدارية في سورية (المحافظات والمدن والبلدات والقرى)، مثل معلومات عن المحافظ و أعضاء المكتب التنفيذي ومجالس الوحدات، إضافة على إمكانية

قوانين و تشريعات
يضم هذا التصنيف مجموعة من القوانين والمراسيم الصادرة عن رئاسة الجمهورية، والتي تتعلق بالخدمات بشكل مباشر أو تمس الحياة اليومية للمواطن، ويمكن البحث عن أي مرسوم أو قانون حسب سنة الإصدار أو الرقم.

المنظمات الشعبية والنقابات
تنقلنا هذه الصفحة إلى التعريف بالمنظمات الشعبية والنقابات، سواء ككيانات تنظيمية أو كقيادات مسؤولة فيها، وتتيح الصفحة التواصل مع القيادات والاطلاع على أخبار أعضائها و إبداء الرأي حول بعض المواقف والنشاطات.

الخطة الخمسية العاشرة
تتضمن هذه الصفحة معلومات تفصيلية عن الخطة الخمسية العاشرة بمختلف أبوابها وتعرض لأهم المعايير والمؤشرات التي اعتمدتها، إضافة إلى تتبع الأداء الحكومي، والخطوات التي تم تنفيذها، ونسب التنفيذ والأخبار والآراء والمقترحات.

غرف ( صناعة ، تجارة ، سياحة ، زراعة )
غرف التجارة والصناعة والسياحة والزراعة في سورية التي تدعم هذه القطاعات وتتواصل مع التجار والصناعيين والمستثمرين في السياحة والزراعة من جهة ومع وزارات الدولة ومديرياتها من جهة أخرى، في موقع e.sy باب للتواصل مع أعضاء هذه الغرف والتعرف عليهم ومراستلهم وقراءة أخبارهم وتزويدهم بآرائكم وأفكاركم.

دليل المواقع الرسمية السورية
صفحة فرعية تضم الكثير من المواقع السورية الرسمية الحكومية من وزارات دولة وهيئات ومؤسسات، إنه دليل إلى المحتوى الحكومي السوري على الانترنت، يمكن لزائر الموقع أيضاً اقتراح مواقع رسمية وإرسالها.

الجريدة الرسمية
يمكنكم موقع e.sy من الإطلاع على محتوى الجريدة الرسمية، وهي الناطق الرسمي باسم الحكومة، تنشر فيها القوانيين والمراسيم والتعليمات التنفيذية والاتفاقيات وغيره من المواضيع الحكومية السورية.

آراء و تعليقات
في هذا الباب يستقبل موقع e.sy الآراء والتحليلات في ضوء الواقع والخبرات ليسلطوا الضوء على أحد المواضيع الهامة المطروحة ومنها: التطوير الإداري وهندسة الإجراءات وأتمتها وتقويم الأداء والقوانين الناظمة إلخ...

التشاركية
يدعوكم هذا الرابط إلى موقع التشاركية "شارك في صناعة القرار"، موقع أخذ آراء المواطنين في القرارات والقوانين الصادرة لتصويب المسار بالتطوير والتقييم الدائمين من أجل تغذية بنك الحلول والأفكار لمشاكلنا بشكل دائم .

العطل الرسمية
قائمة بالعطل الرسمية في الجمهورية العربية السورية.

حالة الطقس
تستطيع الحصول من هنا على معلومات عن حالة الطقس في كل مدن سورية لتستطيع تنظيم رحلاتك السياحية واجتماعاتك في سورية. تجد معلومات عن درجة الحرارة و نسبة الرطوبة وسرعة الرياح والشعور الحقيقي بالحرارة، تحدث هذه المعلومات ساعة بساعة وتستطيع الحصول على درجات الحرارة المتوقعة لخمسة عشر يوم قادمة.

البريد الكتروني
يمكنك الحصول على بريد الكتروني على موقع esyria.sy عبر مراسلة الموقع وعندها يمكنك تصفحه من هنا .

نماذج الوثائق
هذه طريقة سهلة ومختصرة للحصول على نموذج وثيقة لخدمة من الخدمات، ما عليك إلا البحث عنها بدءاً من كلمات مفتاحية متعلقة بها أو الجهة المانحة لها.

البحث
يتم البحث العام عن الخدمات بكتابة كلمات مفتاحية، أو أعضاء الحكومة بدءا من أسمائهم أو مناصبهم أو أية معلومات متعلقة بهم.
من أجل الحصول على نتائج أفضل في البحث عن الخدمات، هناك البحث المتقدم والذي يأخذ محددات أخرى إضافية مثل تصنيف الخدمة والجهة المانحة للخدمة، يمكنكم أيضاً استبعاد كلمات معينة من البجث.
أما البحث المتقدم عن أعضاء الحكومة فيقوم على تزويد محرك البحث بكلمات للبحث واسم المنصب أو المحافظة واستبعاد كلمات معينة من البحث.

خارطة الموقع
تجدون في هذه الصفحة روابط إلى كل خدمات الموقع ومحتوياته مصنفة ومرتبة.

اتفاقية الاستخدام
شروط استخدام الموقع من قبل زواره، ما يحق لهم وما لا يحق لهم، فهي وثيقة تعاون بين إدارة الموقع وزواره من أجل استمرار الموقع وتطويره بما يستحقه هؤلاء الزوار من مواطني سورية ورجال الأعمال والأجانب المهتمين بالتواصل مع موقع e.sy والاستفادة منه.